Conditions générales de vente
ARTICLE 1 – Champ d’application
1.1 Le site www.nelila.com (ci-après « le Site ») est édité et exploité par Linda Mehrez, entrepreneure individuelle immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 921 990 461, dont le siège social est situé 24 Rue de Gisors, 95300 Pontoise, France.
Adresse e-mail : nelilaboutique@outlook.com
1.2 Le Site est la propriété exclusive de Nelila Paris. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable. Les liens hypertextes vers le Site sont toutefois autorisés.
1.3 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.nelila.com, et prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit préalable.
ARTICLE 2 – Produits
2.1 Les photographies et visuels présentés sur le Site ne sont pas contractuels.
2.2 Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
2.3 Nelila Paris se réserve le droit de modifier ses prix, descriptions ou emballages à tout moment, sans préavis.
ARTICLE 3 – Prix et paiement
3.1 Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison.
3.2 Les paiements peuvent être effectués via :
- Carte bancaire (paiement sécurisé par Shopify Payments ou Stripe)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
3.3 Les paiements sont entièrement sécurisés. Nelila Paris n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
3.4 En cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée.
ARTICLE 4 – Commandes
4.1 La commande est validée lorsque le paiement est confirmé.
4.2 Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
4.3 Nelila Paris se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou d’anomalie dans les informations transmises.
ARTICLE 5 – Livraison
5.1 Les commandes sont expédiées depuis la France sous 2 à 5 jours ouvrés.
5.2 Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).
5.3 Nelila Paris ne saurait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur ou à une erreur dans l’adresse fournie.
5.4 En cas de perte ou de non-réception, merci de contacter nelilaboutique@outlook.com sous 14 jours après la date d’expédition.
ARTICLE 6 – Retours et rétractation
6.1 Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
6.2 Les produits doivent être retournés neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
6.3 Les frais de retour sont à la charge du client.
6.4 En cas de retour conforme, le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du colis.
Adresse de retour :
Nelila Paris – 24 Rue de Gisors, 95300 Pontoise, France
ARTICLE 7 – Garantie
7.1 Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7.2 Pour toute demande de garantie, contactez le service client à nelilaboutique@outlook.com avec une photo du produit concerné.
ARTICLE 8 – Données personnelles
Nelila Paris collecte les données nécessaires au traitement des commandes (nom, adresse, e-mail, téléphone).
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données :
nelilaboutique@outlook.com
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité